よくある質問にQ&A形式でお答えしています。


大津e湖都市場について
ご利用について
オンラインショッピングについて
注文するにはどうすればいいですか?
商品に対する問い合わせはどうすればいいですか?
注文する前に商品の詳細が知りたいのですが?
支払方法はどのようなものがありますか?
クレジットカードでの支払は出来ますか?
配送方法はどのようなものがありますか?また配達日時の指定は出来ますか?
間違って「買い物かごに入れる」ボタンを押してしまったのですが?
注文の確定を確認するにはどうすればいいですか?
注文した内容を確認したいのですが?
注文をキャンセルする事は出来ますか?
注文後のトラブルについて
オンラインカタログについて
出店について
メルマガ「e湖都通信」について


オンラインショッピングについて

注文するにはどうすればいいですか?
ご希望の商品の数量、また色、サイズ等の選択肢がある場合は選択し、「買い物かごに入れる」ボタンを押してください。新規画面が開き買い物かごの中身が表示されます。「注文画面へ進む」を押し注文フォームで必要事項をご記入いただき内容を送信していただきます。

商品に対する問い合わせはどうすればいいですか?
各商品ごとに対するお問い合わせは、商品ごとの「お問い合わせはこちら」からお店に直接お問い合わせください。

注文する前に商品の詳細が知りたいのですが?
各商品詳細、または各テナントのトップページより、各テナント担当者に直接お問い合わせください。

支払方法はどのようなものがありますか?
お支払方法は各テナントページの「お支払方法」にてご確認いただけます。現在大津e湖都市場でご利用頂けるお支払方法は、「銀行振込」「銀行振替」「郵便振替」「代金引換」等になりますが、テナントごとに異なります。

配送方法はどのようなものがありますか?また配達日時の指定は出来ますか?
配送方法はテナントごとに異なります。配送方法は各テナントページの「お支払方法」にてご確認いただけます。配送日時指定対応についてもテナントごとに異なりますので「お支払方法」でご確認ください。

間違って「買い物かごに入れる」ボタンを押してしまったのですが?
買い物かごの中に複数の商品が入っている場合は間違って入れてしまった商品を削除してください。全ての商品をかごから外す場合は「カートの中を空にする」を押してください。

注文の確定を確認するにはどうすればいいですか?
注文内容が送信されると大津e湖都市場より内容を確認する自動配信メールが届き、同時にテナント側にも注文内容を通知しますが、その時点では注文が確定しておりません。テナントから注文を受けた旨のメールが届いて注文が確定されます。

注文した内容を確認したいのですが?
ユーザー情報サービス」の「ご注文内容の確認をする」をクリックし、注文Noと注文時のメールアドレスを入れていただくと、注文内容を画面上でご確認いただけます。注文No.は注文完了時に発行され表示されます。また注文内容送信後に配信される大津e湖都市場からの注文確認メールにも記載されて送られてきます。

注文をキャンセルする事は出来ますか?
キャンセルしたい旨をテナントに直接ご連絡ください。(注文内容は全てテナントにて管理されております。)返品等に関しては各テナントの「お支払方法」に記載されています。

注文後のトラブルについて
テナントと連絡が取れない、商品が届かない、商品に欠陥があった等のトラブルについては、お客様とテナント側で交渉していただく事になります。テナントとの連絡が取れない場合などにつきましては大津e湖都市場側からも連絡をとるように促しますが、金銭的な保証はいたしかねますのでご了承ください。



©e510ichiba All rights reserved.